HORCHE

SERVICIOS  PRESTADOS

 Carta de servicios

• Consulta de documentación.
• En caso de documentación en trámite, localización para su consulta.
• Si se precisara, asesoramiento al usuario sobre qué documentación consultar.
• Atención de consultas por cualquier medio. En caso de no presenciales, se imponen restricciones en atención a la protección de datos.
• Asesoramiento a los usuarios sobre procedimientos con la administración derivados de la consulta efectuada.
• Reproducción de documentación. En caso de reproducción de documentación de gran tamaño, si fuera necesario, se traslada a copistería especializada colaboradora.
• Consulta de Biblioteca auxiliar del Archivo: Historia Local; publicaciones de JCCM; Hemeroteca; Historia de España.
• Visitas al Archivo de los alumnos del CEIP de Horche.
• Mantenimiento y actualización de la información del Archivo en la web www.horche.org. Difusión a través de este medio, principalmente en la sección "Recursos on-line".

• Acceder  libre y gratuitamente al Archivo.
• A consultar y obtener copias de documentación, salvo las restricciones legalmente establecidas o por el estado de conservación  de los documentos solicitados.
• A recibir asesoramiento sobre la documentación a consultar, así como fuentes documentales y bibliográficas alternativas.
• A ser tratados con respeto e igualdad.
• Deber de respetar el Archivo, sus normas y sus documentos.

• Presentación de quejas y sugerencias al Archivo.
• Cuestionarios de satisfacción tras la consulta o fin de la investigación, sobre el servicio de Archivo.

• Atención a todas las consultas de Archivo.
•  Información personalizada a cada usuario.
•  Expedición de informes y certificados con fotocopias..
•  Atención y respuesta a las quejas y sugerencias al Archivo.
•  Asesoramiento sobre procedimientos Catastrales.
•  Actualización de la información web del Archivo.
•  Asesoramiento de archivo a otros Ayuntamientos.

• Base de datos de usuarios y servicios (consultas, mantenimiento web, expedición de documentos, asistencia técnica informática, etc). Imprimible.
• Informe anual: personal y adscripción del archivo; el archivo en ISAD(G); ingreso de documentación; servicios a los usuarios; difusión; actuaciones ejecutadas; actuaciones previstas; cuadro clasificación.

•  Los usuarios podrán interponer quejas y sugerencias ante el archivo, que serán atendidas en  un tiempo máximo de 7 días laborales.

 Normativa Reguladora 

• Constitución Española de 1978 (art. 105.b).
• Ley Orgánica 1/1982 de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen (BOE nº 115 de 14 de mayo de 1982)
• Ley 7/1985 de 2 de abril, Bases Reguladoras del Régimen Local (BOE nº 80 de 3 de abril de 1985, corrección de errores el 11 de junio)
• Ley 16/1985 de 25 de junio, de Patrimonio Histórico Español (BOE nº 155 de 29 de junio de 1985)
• Real Decreto 2568/1986, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de organización, funcionamiento y régimen jurídico de las Entidades locales (BOE nº 305 de 22 de diciembre de 1986, corrección de errores BOE nº 12 de 14 de enero de 1987)
• Ley 30/1992 de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común (BOE nº 285 de 27 de noviembre de 1992)
• Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (BOE nº 298 de 14 de diciembre de 1999)
• Ley 19/2002, de 24 de octubre, de Archivos Públicos de Castilla-La Mancha (DOCLM nº 141 de 14 de noviembre de 2002, BOE nº 301 de 17 de diciembre de 2002) 

 Actuaciones en 2010 

• Migración de la base de datos a una versión más reciente y con más agilidad.
• Continuación de la recepción de cartelería taurina.
• Mantenimiento, actualización y revisión del contenido de la web municipal www.horche.org así como del apartado dedicado al Archivo Municipal.
• Difusión del patrimonio documental municipal de forma presencial (consultas, asesoramiento para investigación y trabajos escolares y/o universitarios, visitas escolares) como virtual a través del sub-apartado web Recursos on-line.
• Actualización de las solicitudes, documentos e información de los trámites y gestiones municipales.
  

 Actuaciones para 2011

• Continuación de las cuatro últimas propuestas de 2010.
• Estudio, valoración y preparación de la implantación de un sistema de gestión documental electrónico de archivo.
• Establecimiento de un sistema de backup - copias de seguridad de documentación electrónica de todo el Ayuntamiento.
• Fase previa para la implantación de la Sede Electrónica, con base en la web municipal www.horche.org